Условия предъявления претензий

  1. Срок предъявления претензий на приобретённые товары составляет 2 года со дня передачи товара потребителю. На товары некоторых производителей распространяется дополнительный гарантийный период, о чём сообщается дополнительно в описании товара.
  2. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт приобретённого товара. В случае, если ремонт невозможен, производится замена товара на основании решения, сделанного уполномоченной мастерской. В случае, если замена товара невозможна, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег.
  3. Право предъявления претензий действует исключительно по предъявлению оригинального документа о покупке товара и заполненный гарантийный талон со стороны производителя, если он требуется от производителя.
  4. Право предъявления претензий действует при условии, что товар использовался исключительно в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве. Если поломка произошла по вине производителя, то исправляются все дефекты производства и материалов, а также компенсируется стоимость работы и запасных частей. Компенсации не подлежат поломки, вызванные внешними условиями (гроза, скачки напряжения в сети, недостаточная вентиляция, потёкшие батареи, пожар, затопление, естественный износ и пр.), а также неправильное обращение с товаром и дефекты расходных материалов (батарея, уплотнители и пр.).
  5. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.
  6. Срок предъявления претензий прекращается и услуги по бесплатному ремонту не действуют в том случае, если:
    • При предъявлении товара для произведения ремонта не предоставляется необходимый для ремонта документ о покупке, либо если данные в нём были самовольно изменены;
    • • Серийный номер или номер модели изменены, удалены, перемещены или не читаемы;
    • • В конструкцию товара или его заводскую конфигурацию самовольно внесены изменения, неважно в каком количестве и насколько квалифицированно, либо если товар был отремонтирован мастерской, не уполномоченной магазином shop.akvaarium.ee;
    • • Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдении инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки.
  7. Право предъявления претензий не распространяется на поломки, возникшие в результате транспортировки после передачи товара клиенту, ненадлежащего использования, неправильной установки программного обеспечения, или использования товара непредусмотренным способом. Также не считается претензией нормальный износ деталей в результате регулярного использования.
  8. В случае, если объект претензии заменяется на другой, то на товар действует новый срок предъявления претензий на тот же период. Если заменяется один из компонентов, то новый срок предъявления претензий действует на заменённый компонент.
  9. Для предъявления претензии следует написать электронное письмо на адрес myyk@akvaarium.ee
  10. Право предъявления претензий действует на все товары, проданные э-магазином shop.akvaarium.ee
  11. Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензий, у покупателя имеются все прочие права, действующие по законодательству Эстонской Республики.